Política de Privacidad

1. Resumen

La presente Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil FLOWCORP Dinero, proporcionada por PT SALSABILA CANTIK. Al utilizar la aplicación, usted reconoce que ha leído esta política y entiende cómo tratamos su información personal.

Recopilamos la información necesaria para crear y administrar cuentas, verificar identidad, registrar compras, ofrecer servicios de pago en cuotas cuando el usuario los elija, enviar notificaciones, prevenir fraude, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. Los servicios financieros o de pagos en cuotas, cuando existan, pueden estar sujetos a evaluación y aprobación por instituciones autorizadas.

2. Información que recopilamos

Información de cuenta e identidad

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, fecha de nacimiento, sexo y datos necesarios para crear o administrar la cuenta.
• Documento de identidad, fotografías del documento, imagen facial o resultado de verificación biométrica cuando usted usa funciones que requieren validación de identidad.
• Contactos de referencia o información de contacto que usted ingrese o seleccione expresamente dentro de la aplicación.

Información comercial, financiera y de pagos

• Datos de compras, como nombre del producto, cantidad, precio, comprobantes cargados por el usuario, monto total, descuentos y estado de la operación.
• Datos laborales, ingresos, dirección, información bancaria, cuenta de pago, estado de solicitud, historial de pagos o información relacionada con pagos en cuotas cuando usted use esas funciones.
• Información necesaria para enviar, verificar o consultar operaciones vinculadas con instituciones financieras, comercios, procesadores de pago o proveedores de servicios autorizados.

Información técnica y de uso

• Identificadores del dispositivo, identificador publicitario cuando esté disponible, token de notificaciones, modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, dirección IP, operador, estado de red y datos técnicos similares.
• Eventos de uso, registros de diagnóstico, información de errores, rendimiento, páginas visitadas dentro de la aplicación, clics, campañas de atribución y datos de prevención de fraude.
• Ubicación aproximada o información derivada de IP cuando sea necesaria para adaptar el servicio por país, verificar disponibilidad, prevenir abuso o cumplir requisitos legales.

3. Uso de la información

Usamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Registrar usuarios, autenticar sesiones, enviar códigos de verificación y gestionar la cuenta.
• Verificar identidad, revisar información de elegibilidad y prevenir fraude, abuso, suplantación o uso no autorizado.
• Registrar, mostrar y verificar compras, descuentos, comprobantes, pagos y operaciones solicitadas por el usuario.
• Facilitar el envío de información a instituciones financieras o proveedores autorizados cuando el usuario elija servicios de pago en cuotas o funciones relacionadas.
• Enviar notificaciones push, recordatorios, mensajes de servicio, respuestas de soporte, avisos de seguridad y comunicaciones promocionales permitidas.
• Analizar el funcionamiento de la aplicación, corregir errores, mejorar la experiencia, medir campañas y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir leyes, regulaciones, procesos legales, controles internos y requerimientos de autoridades competentes.

FLOWCORP Dinero no vende información personal. Tampoco procesa decisiones financieras exclusivamente por sí misma cuando intervienen instituciones financieras externas.

4. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar permisos solo cuando sean necesarios para una función concreta:

• Cámara: para tomar fotografías de documentos, comprobantes o realizar verificación facial cuando el usuario inicia esas funciones.
• Fotos o archivos: para cargar comprobantes, imágenes de documentos u otros archivos elegidos por el usuario.
• Ubicación aproximada y red: para determinar disponibilidad del servicio por país, mejorar seguridad, prevenir fraude y diagnosticar conectividad.
• Notificaciones: para enviar códigos, recordatorios, avisos de cuenta, soporte, pagos o promociones que el usuario puede desactivar desde el sistema operativo.
• Identificador publicitario: para atribución, medición de campañas, prevención de abuso y análisis de rendimiento conforme a la configuración del dispositivo.

Si usted desactiva un permiso, algunas funciones pueden no estar disponibles o requerir métodos alternativos.

5. Compartición de información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario y de acuerdo con esta política:

• Instituciones financieras, comercios y procesadores de pago: para evaluar, verificar, ejecutar o consultar operaciones solicitadas por usted.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, almacenamiento, mensajería, verificación de identidad, análisis, atribución, soporte, seguridad, prevención de fraude y mantenimiento técnico.
• Herramientas de medición y comunicación: proveedores de notificaciones, analítica, atribución y eventos publicitarios pueden recibir datos técnicos, identificadores, eventos de uso y diagnósticos necesarios para sus servicios.
• Autoridades y obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir leyes aplicables, procesos legales, auditorías, protección de derechos o requerimientos de autoridades competentes.
• Operaciones corporativas: en caso de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre bajo medidas razonables de protección de datos.

Exigimos a los proveedores que traten la información solo para las finalidades contratadas y que apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad y conservación

• Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido.
• La información puede transmitirse mediante conexiones seguras y mecanismos de cifrado disponibles en la aplicación y en nuestros servicios.
• Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, realizar auditorías y proteger nuestros derechos.
• Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o conservada de forma restringida cuando la ley lo permita o exija.

Usted también debe proteger sus credenciales, evitar compartir códigos de verificación y mantener actualizado su dispositivo.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso, consulta o copia de su información personal.
• Corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de la cuenta o de información personal, cuando proceda legalmente.
• Retiro de autorizaciones previamente otorgadas o limitación de ciertos tratamientos no esenciales.
• Oposición a comunicaciones promocionales o desactivación de notificaciones no esenciales.

Puede ejercer estos derechos desde las funciones disponibles en la aplicación o escribiendo al correo indicado en la sección de contacto. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de ser atendidas.

Si solicita eliminar su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información que ya no sea necesaria, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, auditoría o resolución de disputas.

8. Menores de edad

FLOWCORP Dinero no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha usado la aplicación sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para suspender el servicio y eliminar la información correspondiente cuando proceda.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, requisitos legales, medidas de seguridad o prácticas de tratamiento de datos. La versión más reciente estará disponible dentro de la aplicación o en el enlace público indicado para esta política.

Si los cambios son relevantes, podremos notificarlo por medios razonables, como avisos dentro de la aplicación, notificaciones o actualización de la fecha de vigencia.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política, ejercicio de derechos, seguridad de datos o eliminación de cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales: